Politique de remboursement
1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Satisfaction garantie — 100 jours pour changer d'avis
Chez Leonis Paris, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 100 jours à compter de la date de réception pour nous contacter et obtenir un remboursement complet.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son état d'origine (non lavé, non endommagé)
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de votre numéro de commande
Procédure de retour
- Contactez-nous à leonisparis.sav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures avec les instructions de retour.
- Une fois le colis réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits non éligibles au retour
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
- Produits retournés après le délai de 30 jours
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, contactez-nous à leonisparis.sav@gmail.com. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.
Pour toute question, contactez notre service client : leonisparis.sav@gmail.com